রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা
আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বাধিক গুরুত্ব দিই। তাই পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা হলে নিচের নিয়মে আপনি রিটার্ন করতে পারবেন।
✅ রিটার্ন নীতিমালা:
- পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
- পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- পণ্য রিটার্নের সময় আনবক্সিং ভিডিও আবশ্যক, যাতে দেখা যায় পণ্য কী অবস্থায় পাওয়া গেছে।
- ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য প্রাপ্ত হলে আমরা এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড দেব।
❌ নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
- ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- প্রমাণ ছাড়া রিটার্ন আবেদন
- ভিডিও প্রমাণ ছাড়া অভিযোগ
💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া:
রিটার্ন অনুমোদনের পর ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিকাশ/নগদ মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।